FAQ
1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie możesz złożyć również jako gość. Posiadanie konta wiąże się jednak z pewnymi przywilejami:
Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwe przeglądanie stanu zamówienia i historii zamówień
Otrzymywanie aktualnych informacji o naszych nowych produktach i specjalnych promocjach
2.Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące 4 główne metody płatności:
● PayPal
Mustbbuy używa głównie PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi Visa, Master Card, American Expres i Discover.
● Płatność przy odbiorze
Płatność za pobraniem (COD) oznacza, że odbiorca płaci sprzedawcy za zamówione produkty lub usługi przy odbiorze przesyłki.
Upewnij się, że płatności są dokonywane w bezpieczny sposób.
● Lokalna metoda płatności Blik
Możesz używać Blik do dokonywania płatności na dowely.com
W jakiej walucie zostanie pobrana opłata?
Wszystkie nasze transakcje są realizowane w PLN. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs konwersji wybranej waluty w zależności od strony internetowej, na której się znajdujesz.
3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Informujemy, że adresu dostawy nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o aktualizację adresu dostawy na adres zamieszkania zamiast na adres wakacyjny, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny w miejscu przeznaczenia będzie wstrzymywał przesyłkę.
4. Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić losy mojej paczki?
Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki i stroną internetową, na której można śledzić jej losy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.
5. Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu?
Jeśli czegoś nadal brakuje, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem service@dowely.com .
Jeśli nadal masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem e-mail service@dowely.com .